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Fahrzeughilfe Durch Dritte beschädigt

Der Abschleppdienst hat mein Auto beschädigt – was tun?

Kurze Antwort

Dokumentieren Sie den Schaden sofort bei der Abholung und lassen Sie ihn sich möglichst schriftlich bestätigen. Melden Sie ihn danach schriftlich beim Abschleppunternehmen – oder bei der Behörde, wenn Polizei oder Ordnungsamt das Abschleppen angeordnet haben. Ein unabhängiges Gutachten hält fest, welcher Schaden entstanden ist und was die Reparatur kostet.

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Schritt für Schritt

  1. Vor dem Bezahlen und Wegfahren rundum ansehen. Bei Tageslicht oder mit Taschenlampe ums Auto gehen, auch unten an Schwellern, Stoßfängern und Felgen.
  2. Fotos machen: das ganze Fahrzeug von allen Seiten, dann jeden Schaden aus der Nähe und mit etwas Umgebung, dazu den Abstellplatz.
  3. Schaden vor Ort ansprechen und auf der Quittung oder im Übergabeprotokoll vermerken lassen. Unterschreiben Sie nichts, das bestätigt, das Fahrzeug sei „ohne Schäden“ übergeben worden.
  4. Zeugen notieren: Namen von Begleitpersonen oder Mitarbeitenden, die den Schaden gesehen haben.
  5. Schriftlich melden – zeitnah per E-Mail oder Brief an das Abschleppunternehmen bzw. an die anordnende Behörde, mit Fotos und der Bitte, die Versicherung zu benennen.
  6. Nicht vorschnell reparieren lassen. Lassen Sie den Schaden zuerst unabhängig begutachten, damit keine Beweise verloren gehen.
  7. Bei Streit: Ein Fachanwalt für Verkehrsrecht klärt, gegen wen sich der Anspruch richtet.
Gut zu wissen

Wurde Ihr Auto im Auftrag von Polizei oder Ordnungsamt abgeschleppt, kann sich der Anspruch gegen die Behörde richten und nicht gegen das Abschleppunternehmen. Hatten Sie den Abschleppdienst selbst bestellt, zum Beispiel nach einer Panne, ist meist das Unternehmen bzw. dessen Versicherung Ihr Ansprechpartner.

So hilft Ihnen HVK

  • Wir besichtigen Ihr Fahrzeug bei uns in Roßdorf oder bei Ihnen vor Ort.
  • Wir dokumentieren den Schaden fachgerecht mit Fotos, Messungen und Beschreibung.
  • Wir ordnen technisch ein, ob die Schäden zum Abschleppvorgang passen, zum Beispiel Spuren von Gurten, Hebearmen oder Ladeschienen.
  • Wir ermitteln Reparaturkosten und eine mögliche Wertminderung in einem unabhängigen Gutachten.
Passende Leistung Schadengutachten und Beweissicherung

Unabhängiges Kfz-Gutachten · Besichtigung in Roßdorf oder bei Ihnen vor Ort

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Diese Seite gibt allgemeine Hinweise und ersetzt keine Rechtsberatung. Als Kfz-Sachverständige erstellen wir technische Gutachten – rechtliche Fragen klärt ein Fachanwalt für Verkehrsrecht.

Fachlich geprüft von Ernst Künstler, Kfz-Sachverständiger · Stand: November 2026

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Fotos schicken · Rückruf

Wir schauen uns Ihren Fall an.

Schicken Sie uns kurz, was passiert ist – gern mit Fotos. Wir rufen Sie zurück und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.

  1. 1
    Kurz beschreibenName, Telefon und Situation – Fotos sind hilfreich, aber kein Muss.
  2. 2
    Wir sehen es uns anUnser Sachverständiger schaut sich Ihre Angaben und Fotos an.
  3. 3
    RückrufWir melden uns Mo–Fr 9–17 Uhr und Sa 9–12 Uhr bei Ihnen.
Eilig? Lieber direkt sprechen06154 6977762

Ihre Angaben und Fotos verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückzurufen. Mehr in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Ich habe den Schaden erst zu Hause bemerkt – ist es zu spät?

Nicht unbedingt, aber der Nachweis wird schwieriger. Machen Sie sofort Fotos, melden Sie den Schaden umgehend schriftlich und lassen Sie ihn begutachten, bevor das Auto weiter bewegt oder repariert wird.

Wer bezahlt den Schaden?

Das hängt davon ab, wer das Abschleppen beauftragt hat und wer für den Schaden verantwortlich ist. In Frage kommen das Abschleppunternehmen bzw. dessen Versicherung oder die anordnende Behörde. Das Gutachten liefert die technische Grundlage, die rechtliche Klärung übernimmt bei Bedarf ein Anwalt.

Kann ein Gutachter feststellen, ob der Schaden beim Abschleppen entstanden ist?

Oft lassen typische Spuren Rückschlüsse zu, zum Beispiel Abdrücke von Gurten oder Hebearmen. Eine sichere Aussage ist nicht in jedem Fall möglich – gute Fotos direkt bei der Abholung helfen sehr.

Lohnt sich ein Gutachten bei einem kleinen Kratzer?

Bei kleinen Schäden reicht oft ein Kostenvoranschlag – auch den erstellen wir. Schicken Sie uns Fotos, wir sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.

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